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Code promo intermarche

Intermarché - Vos courses commencent ici

Site internet : https://www.intermarche.com/ intermarche

Catégorie(s) activité :  Entreprise de vente au détail, Shopping et vente au détail

Index alphabétique :  Marque en I

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Description de l’entreprise intermarche

Le Bug InterMarché, qu’est-ce que c’est ?

En avril 2021, le supermarché Intermarché a connu un bug sur son site web qui a causé une énorme confusion chez ses clients. Pendant quelques heures, des produits étaient vendus à des prix très bas (5€ ou moins) alors qu’ils valaient normalement plusieurs centaines d’euros.

Ce bug est survenu lors d’une offre promotionnelle mise en place pour récompenser les clients fidèles du magasin. Cependant, suite à une erreur technique, certains articles ont été proposés à des prix extrêmement bas.

Les consommateurs ont rapidement réalisé l’aubaine et se sont rués sur le site pour profiter des offres alléchantes. Malheureusement, le site web n’était pas capable de gérer un tel afflux de trafic et a fini par planter, empêchant les clients d’accéder aux pages de vente.

L’impact sur les clients

Lorsque les clients ont compris qu’il y avait une erreur de prix sur le site, ils ont commencé à partager l’information sur les réseaux sociaux. Cela a entraîné un effet boule de neige, attirant plus de personnes sur le site et augmentant la pression sur les serveurs.

De nombreux clients ont réussi à commander des produits à des prix incroyablement bas avant que le site ne plante complètement. Cependant, beaucoup de commandes ont été annulées par Intermarché après que l’erreur de prix ait été corrigée.

Les clients ont été très déçus et frustrés par cette situation. Certains avaient déjà payé pour leur commande lorsque celle-ci a été annulée, tandis que d’autres ont vu leurs produits retirés de leur panier après avoir passé plusieurs heures à chercher les meilleures offres sur le site.

La position d’Intermarché

Après l’incident, Intermarché a publié une déclaration officielle exprimant ses regrets pour les désagréments causés aux clients et expliquant la nature du bug à l’origine de l’erreur de prix. Le supermarché s’est engagé à rembourser tous les clients qui avaient déjà payé pour leur commande avant qu’elle ne soit annulée.

Cependant, certains clients se sont plaints de la manière dont Intermarché avait géré la situation. Certains ont attendu des semaines avant de recevoir leur remboursement, tandis que d’autres ont dû passer des appels répétés au service client pour obtenir une réponse satisfaisante.

L’impact sur l’image de marque d’Intermarché

Le bug InterMarché a eu un impact négatif sur l’image de marque d’Intermarché. Les consommateurs ont exprimé leur mécontentement sur les réseaux sociaux, ce qui a entraîné une vague de critiques en ligne. Certains clients ont même menacé de boycotter le magasin.

Cette crise de communication a mis en évidence l’importance de la gestion de crise en cas d’incident technique ou de problèmes liés à la vente en ligne. Les entreprises doivent être prêtes à réagir rapidement et efficacement pour minimiser les dommages causés à leur image de marque.

En résumé, le bug InterMarché a été un incident malheureux qui a affecté de nombreux clients. Bien que le supermarché se soit excusé et ait promis de rembourser tous ceux qui ont été touchés par l’erreur de prix, l’incident a eu un impact négatif sur l’image de marque d’Intermarché. Il est important pour les entreprises de prendre en compte ces risques et de mettre en place des mesures pour gérer efficacement les crises de communication en cas d’incidents techniques ou de problèmes liés à la vente en ligne.

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